Gdy gra przestaje być rozrywką, Campeonbet Casino odsyła do niezależnych organizacji. Pomagają one anonimowo, poza kasynem, bez oceniania i nacisku na wpłaty.
Anonimowi Hazardziści. Grupa wzajemnego wsparcia, w której osoby z problemem hazardowym dzielą się doświadczeniem i rozmawiają o zdrowieniu.
Monar. Fundacja prowadzi konsultacje i terapię dla osób oraz rodzin dotkniętych uzależnieniem od hazardu.
Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy. Rejestr pozwala trwale zablokować sobie dostęp do legalnych gier hazardowych w Polsce.
Zdejmujemy obawę, że po odmowie supportu sprawa zostaje bez dalszej drogi.
Napisz z numerem transakcji
Odpowiedz z numerem transakcji i zrzutami ekranu na [email protected]. Zgłoszenie trafia do działu reklamacji, który nadaje sprawie numer i podaje termin odpowiedzi.
Przed odwołaniem: pisemna odpowiedź
W ciągu dwunastu godzin otrzymasz pisemne stanowisko z uzasadnieniem. Jeśli brakuje dokumentów, dział poprosi o nie e-mailem i wskaże, czego dokładnie potrzebuje.
Poproś o eskalację sprawy
Napisz krótko, że prosisz o ponowne rozpatrzenie przez managera. Sprawa wraca do analizy z nowymi argumentami, a odpowiedź dostajesz tą samą drogą — na adres e-mail podany w koncie.
Campeonbet Casino a Malta Gaming Authority
Gdy stanowisko nie satysfakcjonuje, złóż skargę do Malta Gaming Authority, regulatora z licencją MGA/B2C/851/2007. Dołącz kopię korespondencji z supportem — regulator sprawdza, jak firma rozpatrzyła reklamację.
Gdy potrzebujesz szybkiej odpowiedzi
Campeonbet Casino w krótkich odpowiedziach
Ta sekcja usuwa obawę, że nie wiesz, kto odpowie, kiedy i po jakiemu.
kontoCo się stanie, gdy napiszę po polsku?+
Zespół rozmawia w języku polskim, angielskim, niemieckim i hiszpańskim. Wybierzesz język już na starcie rozmowy, a konsultant odpowie w nim bez tłumacza. Polscy gracze zwykle dostają odpowiedź po polsku.
kontoGdzie sprawdzę, na jakiej licencji działa kasyno?+
Operatorem jest Campeonbet Casino Ltd., wpisana do rejestru Malty pod numerem C-21689. Koncesję nadaje Malta Gaming Authority pod numerem MGA/B2C/851/2007. Firma działa od 2007 roku i podlega unijnym zasadom.
kontoCzy mogę poprosić o kopię albo usunięcie moich danych?+
Tak, dostęp i usunięcie danych zgłosisz na adres [email protected]. Zespół potwierdzi tożsamość i odpowie w sprawach prywatności. Część danych kasyno musi jednak zachować zgodnie z przepisami.
kontoGdzie sprawdzę godziny pracy wsparcia?+
Wsparcie działa całą dobę, siedem dni w tygodniu, także w nocy i w weekendy. Godziny liczone są w strefie CET, czyli w czasie polskim. Dyżur nie ma przerwy ani dni wolnych.
kontoCo się stanie, jeśli odpowiedź mnie nie zadowoli?+
Najpierw poproś o rozmowę z przełożonym, a swoją sprawę złóż na adres [email protected]. Jeśli nadal brak rozwiązania, możesz zwrócić się do Malta Gaming Authority. Reklamacja trafia najpierw do kasyna, potem do regulatora.
kontoKiedy dostanę odpowiedź, jeśli nie podam hasła?+
Wystarczy adres e-mail powiązany z kontem, a hasło nie jest potrzebne. Czat odpowiada w około minutę, telefon w pięć minut, a e-mail w dwanaście godzin. Weryfikacja dokumentów zajmuje do siedemdziesięciu jeden godzin.
Komplet danych przed pierwszym zdaniem
Zbierz te pięć elementów, a pierwsza odpowiedź będzie konkretna.
adres e-mail przypisany do konta
numer ostatniej transakcji
kwota i data wpłaty lub wypłaty
zrzut ekranu z komunikatem błędu
dokument tożsamości do weryfikacji
Dane operatora
Sprawdź, kto prowadzi serwis
Ten blok rozstrzyga, kto prowadzi kasyno, pod jakim prawem i gdzie szukać pisemnego kontaktu.
Używamy plików cookie, aby witryna działała prawidłowo i mogliśmy ją ulepszać; kontynuując korzystanie z niej, wyrażasz zgodę na politykę plików cookie.